A dolgozók motiválása a teljesítmény archimédeszi pontja. Ez az a pont, amit ha megtalálsz, szó szerint kimozdíthatod sarkaiból a világot. Hogyan közelíts a motivációhoz, hogyan veheted a kezedbe azt?
Minden dolgozó saját motivációs kulccsal rendelkezik
Közhelynek számít, de igaz. Mindenkinek saját motivációs bázisa van, így ami az egyik dolgozónál működik, az nem működik a másiknál.
Így pl. az általános vélekedés szerint a legerősebb motiváció a pénz. Több pénzért nagyobb teljesítményt várhatunk. A vállalatvezetők keserű tapasztalata és a hr szakértők megalapozott meggyőződése szerint azonban nem így van. A dolgozók motiválása a pénzen keresztül csak keveseknél vezet nagyobb teljesítményre.
Persze a pénz és a jutalom is fontos szempont. Azonban nem az egyedüli motivációs tényező. Sokkal inkább más motivátorokkal együtt tudja kifejteni hatását. Ez jó és rossz hír is egyben. A dolgozók motiválása nem (csak) pénz kérdése (ez a jó hír) viszont kreatív és kitartó gondolkodást igényel (ez pedig a rossz hír).
Ebben a cikkben néhány szempontot kapsz a motivációs bázis egyéni felderítésére.
Dolgozók motiválása a Maslow szükségletpiramis alapján
Már a főiskolán is találkozol a Maslow szükségletpiramissal. Nincs olyan vezetőképzés sem, ami valamilyen módon ne nyúlna vissza a szükségletek hierarchiájára. Az elméletet magát alapjait sokan ismerik. Azt már kevesebben tudják, mennyire jól használható ez az elmélet arra, hogy megtaláld a dolgozók egyéni motivációját.
A dolgozók motiválása a szükségletpiramisra alapozva azt jelenti, hogy az egyes szükségletekhez konkrét motivációs eszközöket rendelsz.
Nézzünk néhány példát a konkrét motivációs eszközökre!
Alapszükségletek szintje: Jól használható munkaeszközök; Időben érkező információk; Korrekt fizetés; Megfelelő munkakörülmények
Biztonság szintje: Kiszámítható és átlátható teljesítményértékelési rendszer; Rendszeres meetingek; Megfelelő munkavédelmi eszközök; Tájékoztatás a vállalati folyamatokról (átszervezések, projektek, termékfejlesztés stb.)
Kapcsolat szintje: Névnapok, születésnapok; Apró figyelmességek; Személyes érdeklődés a dolgozók iránt; Csapatépítő programok
Elismerés szintje: Dicséret; Jutalmak; A pozitív teljesítmény kiemelése; Belső pályázatok, díjak; Dolgozó véleményére, szaktudására, tapasztalatára való támaszkodás
Önmegvalósítás szintje: Komolyabb feladatok delegálása; Előléptetés; Továbbképzések, tanfolyamok (esetleg nem csak munkához kapcsolódó)
A dolgozók motiválása akkor válik személyre szabottá, amikor a beszélgetések során kideríted, kit melyik szint motivál a legerősebben. Van, akit az elismerés mozgat, sokakat a kapcsolat és vannak, akik fejlődni szeretnének. Derítsd ki mi a helyzet és találjatok közösen olyan dolgokat, amik a neki fontos szinten nyújtanak motivációt!
Motiválatlan egy munkavállaló? Nem biztos, hogy fizetést kell neki emelni. Lehet, hogy csak a munkaeszközét kell kicserélni egy jól működő, minőségi eszközre (alap szint). Vagy az is lehet, hogy jobban oda kéne figyelni a munkájára és többet dicsérni (elismerés szintje). Esetleg szárnyakat kap, ha választhat egyet a munkáltató által finanszírozott továbbképzések közül (önmegvalósítás szintje).
A személyiségtípus figyelembe vétele a teljesítmény fokozására
Nagyon sokat jelent a munkamotiváció szempontjából, ha mindenki olyan munkakört tölt be, ami megfelel a személyiségének, amire alkalmas és sikerélményt nyújt neki.
Az is alapigazság, hogy különböző személyiségtípusok más és más bánásmódot igényelnek. A dolgozók motiválása akkor személyre szabott, ha figyelembe veszi a személyiséget. Az is alapigazság, hogy megfelelő tudatosság nélkül a vezető azt szeretné nyújtani a munkatársaknak, ami őt magát is motiválná. Így a dolgozók motiválása szükségszerűen egyoldalú és kevéssé hatékony, hacsak a kialakításakor igénybe nem veszel valamilyen személyiségtipológiai rendszert.
Milyen személyiségtipológiát érdemes használnod a motiváció megállapítására?
Az egyik legkönnyebben és legegyszerűbben alkalmazható rendszer a DISC.
A dolgozók motiválása a DISC 4 személyiségtípusa alapján máris differenciáltabban meghatározható.
Sárga: Csapatmunka, elismerés, bónuszok, barátságos környezet, gyakori beszélgetés
Zöld: Kiszámíthatóság, biztonság, világos feladatok és keretek, strukturáltság, háttér információk
Kék: Megfelelő idő a munkavégzésre, tanulási lehetőség, egyértelmű szabályok és feltételek, dicséret, biztatás
Piros: Új kihívások, előléptetés, fizetésemelés, státusz szimbólumok
A DISC személyiségtipológiát elsajátíthatod könyvekből, vagy részt vehetsz egy rövid, célratörő tréningen, mint amilyen a Győri Tréning DISC tréningje is.
A fejlesztő vezetés szerepe a dolgozók motiválásában
Mind a személyiségtípusokat tekintve, mind a Maslow szükségletpiramis szempontjából nézve kiemelkedő szerepe van a vezetői munkának a dolgozók motiválásában.
Csak a vezető tudja megadni azt a biztonságot, kapcsolatot, elismerést, ami a munkatársakat különböző mértékben bár, de erősen motiválja. A vezető feladata az is, hogy biztosítsa az alapvető munkafeltételeket: megfelelő eszközök, alapanyagok, munkakörülmények.
Van azonban még egy fontos szempont. A dolgozók motiválásának célja nem elsősorban a jó hangulat biztosítása, hanem a megfelelő teljesítmény elérése. Ez pedig nem csak a motivációtól, hanem a munkatárs képességeitől is függ.
Hiába szeretne valaki egy feladatot minden erejével megoldani, ha hiányoznak hozzá a képességei. Ha hiányzik a képesség, hamar csökken a motiváció is. A vezető feladata, hogy figyeljen a beosztottak tudásszintjére, arra, hogy megfelelő színvonalon legyenek képesek ellátni a feladataikat. A megfelelő tudásszint és képesség pedig a dolgozók motiválása szempontjából is elsődleges.
Hogyan derítsd fel az egyéni motivációs faktorokat? Tesztek és interjúk
A dolgozói motiváció felderítésére bejárt utak és bejáratott eszközök vannak. A rendszeres vezetői beszélgetésektől kezdve a teszteken át széles kínálatból válogathatsz.
Ha még nem foglalkoztál a vállalatnál alkalmazott motivációs eszköztár tudatos felépítésével, érdemes a dolgozókkal kitöltetni néhány munkamotivációs és személyiségtesztet. Ezek alapján kiderítheted, hogy
- minden dolgozó a személyiségének megfelelő helyen van-e
- a szükségletpiramis mely szintjei mozgatják erősebben
- ki kivel tud jól együttműködni
- vezetőként melyik beosztottnál mire kell különösen is figyelned
A DISC személyiségtesztet, Konfliktuskezelési tesztet vagy egyéb kisebb munkamotivációs teszteket célszerű online formában kitölteni, mert így gyorsabb az értékelés. A tesztcsomagot célszerű a munkakörökre optimalizálni, hiszen egy vezető felé mások az elvárások, mint egy adminisztrátor felé.
A kapott információk alapján
- végig lehet tekinteni a vállalat motivációs eszköztárát
- ki lehet egészíteni olyan elemekkel, amelyek hiányoznak
- az alkalmazottak részére személyes motivációs csomagot lehet kialakítani
Sokat megtudhatsz a dolgozók motivációjáról a rendszeres vezetői beszélgetések által is. Ezek során aktualizálhatod és még jobban személyre szabhatod a motiválás eszközeit. A dolgozók motiválása sokkal egyszerűbb, ha megkérdezed magukat a dolgozókat. Ők némi segítséggel el fogják mondani neked, hogy mi motiválná őket igazán.
Ez természetesen időigényes és fáradságos munka. A motivációs felmérést azonban ki is szervezheted!
Vedd fel velünk a kapcsolatot és minden gond lekerül a válladról: a felmérés megszervezésétől kezdve az online teszteken és interjúkon át egészen a motivációs tanácsadásig teljes körű szolgáltatást kapsz tőlünk.